En el proceso de cambio se deben considerar varios enfoques que son importantes para administrar el cambio, analizaremos el modelo de los tres pasos de Lewin del proceso de cambio y presentaremos el modelo de la investigación acción.
Para iniciar el estudio se puede definir el cambio como una modificación de la conducta que mantiene un comportamiento de un sistema determinado. Se puede decir que dicho comportamiento es producto de las fuerzas que ayudan que se efectué el cambio (fuerzas impulsoras) y las que se resiste a que el cambio se produzca (fuerzas restrictivas), que desean mantener la situación actual.
Cuando ambas fuerzas están equilibradas, los niveles actuales de comportamiento se mantienen y se logra, cierto equilibrio, que para modificarlo se deben incrementar las fuerzas que propician el cambio o disminuir las fuerzas que lo impiden o combinar tácticas que involucren a ambos. Para ello se dispone de tres fases fundamentales para llevar un cambio planeado:
Descogelamiento: aquí el esfuerzo se concentra en reducir las antiguas formas de trabajar o las anteriores maneras de ver la organización, es decir eliminar el actual comportamiento.
Cambio o movimiento: esta etapa consiste en desplazarse hacia un nuevo estado o nuevo nivel dentro de la organización con respecto a patrones de comportamiento y hábitos, lo cual significa desarrollar nuevos valores, hábitos, conductas y actitudes.
Recongelamiento: aquí la organización busca la estabilización, se necesita del apoyo de todos los colaboradores para poder adaptarse a las nuevas normas, políticas y estructura de la organización dependiendo del cambio realizado.
Además de lo anteriormente planteado se puede decir que para lograr un verdadero cambio dentro de una institución se deben analizar los siguientes aspectos como: determinar el problema, cual es la situación actual de la organización, que metas y objetivos se desean lograr y identificar las fuerzas positivas y negativas que repercuten en el proceso de cambio. Al tener estos aspectos ya evaluados se procede a elaborar y desarrollar las estrategias necesarias para iniciar el proceso de cambio.
Cabe destacar que en la etapa de descongelamiento puede imperar la situación de incertidumbre dentro de los empleados. Por ejemplo la secretaria de la oficina esta pensando si el cambio de la maquina de escribir por una computadora le va a beneficiar o por el contrario le perjudica.
Aquí es donde el agente de cambio tiene que estar alerta para hacerle ver los aspectos positivos del cambio a los trabajadores y estos se sientan comprometidos con el mismo y evitar así la resistencia; por lo que se necesita una buena comunicación dentro de los distintos niveles de la organización. De allí la importancia de tener líderes dentro del proceso de cambio planeado y lo más importante que los mismos sean los agentes propulsores del cambio para así lograr de forma óptima los objetivos de la organización.
Aunque las perspectivas de la administración del cambio se orienten hacia ciertos enfoques, la investigación acción también juega un papel de extraordinaria importancia en este tipo de procesos; debido que existe una recolección sistemática de datos de la propia acción y sirve de indicador para poder llevar el proceso de cambio.
Para iniciar el estudio se puede definir el cambio como una modificación de la conducta que mantiene un comportamiento de un sistema determinado. Se puede decir que dicho comportamiento es producto de las fuerzas que ayudan que se efectué el cambio (fuerzas impulsoras) y las que se resiste a que el cambio se produzca (fuerzas restrictivas), que desean mantener la situación actual.
Cuando ambas fuerzas están equilibradas, los niveles actuales de comportamiento se mantienen y se logra, cierto equilibrio, que para modificarlo se deben incrementar las fuerzas que propician el cambio o disminuir las fuerzas que lo impiden o combinar tácticas que involucren a ambos. Para ello se dispone de tres fases fundamentales para llevar un cambio planeado:
Descogelamiento: aquí el esfuerzo se concentra en reducir las antiguas formas de trabajar o las anteriores maneras de ver la organización, es decir eliminar el actual comportamiento.
Cambio o movimiento: esta etapa consiste en desplazarse hacia un nuevo estado o nuevo nivel dentro de la organización con respecto a patrones de comportamiento y hábitos, lo cual significa desarrollar nuevos valores, hábitos, conductas y actitudes.
Recongelamiento: aquí la organización busca la estabilización, se necesita del apoyo de todos los colaboradores para poder adaptarse a las nuevas normas, políticas y estructura de la organización dependiendo del cambio realizado.
Además de lo anteriormente planteado se puede decir que para lograr un verdadero cambio dentro de una institución se deben analizar los siguientes aspectos como: determinar el problema, cual es la situación actual de la organización, que metas y objetivos se desean lograr y identificar las fuerzas positivas y negativas que repercuten en el proceso de cambio. Al tener estos aspectos ya evaluados se procede a elaborar y desarrollar las estrategias necesarias para iniciar el proceso de cambio.
Cabe destacar que en la etapa de descongelamiento puede imperar la situación de incertidumbre dentro de los empleados. Por ejemplo la secretaria de la oficina esta pensando si el cambio de la maquina de escribir por una computadora le va a beneficiar o por el contrario le perjudica.
Aquí es donde el agente de cambio tiene que estar alerta para hacerle ver los aspectos positivos del cambio a los trabajadores y estos se sientan comprometidos con el mismo y evitar así la resistencia; por lo que se necesita una buena comunicación dentro de los distintos niveles de la organización. De allí la importancia de tener líderes dentro del proceso de cambio planeado y lo más importante que los mismos sean los agentes propulsores del cambio para así lograr de forma óptima los objetivos de la organización.
Aunque las perspectivas de la administración del cambio se orienten hacia ciertos enfoques, la investigación acción también juega un papel de extraordinaria importancia en este tipo de procesos; debido que existe una recolección sistemática de datos de la propia acción y sirve de indicador para poder llevar el proceso de cambio.
Integrantes:
Lic. Katerine Carrillo
Lic. Kelsy Colmenares
Abg. Wladimir Molina
Lic. Luis C. Sanes.
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